服务承诺
凡享用广州大一互联网络科技有限公司IDC机房服务的客户,自合同签订之日起,使用服务期间,均将享有以下服务承诺:
机柜滑轨、托盘安装、网络布线、电源连线、上架、下架全程专人接待;
协助配置IP 地址相关信息、DNS设置、VLAN划分;
交换机端口分配、连通,光纤接口连通测试;
提供维护用键盘,鼠标,显示器,光驱等维护设备;
7x24小时服务器、网络设备重启服务;
7x24小时托管设备系统及硬件故障初步诊断;
在授权情况下,协助客户快递服务器等设备,费用由客户自理;
服务器代维 (实时响应:客户授权并提供远程登录 IP、端口、帐户名、密码等信息)
服务器故障实地检测 (实时响应:客户授权大一运维工程师对托管设备、系统故障外接显示器进行初步检测)
为迁移客户提供备用服务器,建立网站或公告,做到迁移过程中网站不中断;
托管期内的服务器发生硬件故障,代客户联系厂家进行维修;(只限品牌服务器)
为合作客户提供免费域名备案服务;
服务器托管大小尺寸介绍